বিজ্ঞপ্তিতে আরও জানানো হয়, সুপ্রিম কোর্ট রেজিস্ট্রির একজন কর্মকর্তা ওই হেল্পলাইন পরিচালনা করবেন এবং সেবাগ্রহীতাকে প্রয়োজনীয় সাহায্য দেবেন। সরকারি ছুটির দিন ছাড়া প্রতি রোববার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত এই হেল্পলাইন সার্ভিস চালু থাকবে।

এর আগে ১৮ সেপ্টেম্বর বিচারপ্রার্থী জনগণের জন্য সেবা সহজীকরণসহ পেশাগত কাজে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে প্রধান বিচারপতি সৈয়দ রেফাত আহমেদ সুপ্রিম কোর্টে কর্মরত সহকারী রেজিস্ট্রার থেকে তদূর্ধ্ব পদমর্যাদার সব কর্মকর্তার উদ্দেশ্যে ১২ দফা নির্দেশনা দেন।

এর ধারাবাহিকতায় বিচারপ্রার্থী জনগণের সুবিধার্থে সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসনের বিভিন্ন শাখা থেকে দেওয়া সেবা নিশ্চিত ও সহজ করার লক্ষ্যে হেল্পলাইন চালুর এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে বলে বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়।