পুলিশ প্রধান বলেন, পুলিশের সেবাগুলোর মধ্যে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ জনগণের কাছে অত্যন্ত গ্রহণীয়। দেশের জনগণ সাদরে সেবাটি গ্রহণ করেছেন। জনগণ যাতে দ্রুততম সময়ে জরুরি সেবা পায়, তা নিশ্চিত করতে হবে। এ সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করার নির্দেশ দেন তিনি।

এ সময় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমসহ বিভিন্ন ধরনের অ্যাপ ও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৯৯৯-এর সেবার পরিধি বাড়ানোর আহ্বান জানান আইজিপি।

জনগণকে পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস ও অ্যাম্বুলেন্স সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ২০১৭ সালে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ চালু করা হয়। প্রতিষ্ঠার পর থেকে এ বছরের আগস্ট পর্যন্ত ৯৯৯-এ ৫ কোটি ৭০ লাখ ৯৮ হাজার ৪৩১টি কল এসেছে। সেবা প্রদানযোগ্য কলের মধ্যে ৮৩ দশমিক শূন্য ৮ ভাগ পুলিশি সেবা, ৮ দশমিক ১৫ ভাগ ফায়ার সার্ভিস এবং ৮ দশমিক ৭৮ ভাগ অ্যাম্বুলেন্স সেবা দেওয়া হয়েছে।